Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je  eenvoudig en snel in drie stappen :-)

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren (mits voldaan aan de voorwaarden) en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1:  vul het retourformulier in.
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in. 

Stap 2: stuur je bestelling op.
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het
retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code.
Als verzender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

 Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.
 Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
 binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Uitzondering Hygiëne Producten

Volgens de Nederlandse wet zijn hygiëne-producten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt voor de meeste aankopen. Dit betekent dat je deze producten niet kunt retourneren nadat de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken. Deze uitzondering is van toepassing op artikelen zoals scheerapparaten, tandenborstels, en andere persoonlijke verzorgingsproducten die om hygiënische en gezondheidsredenen niet teruggenomen kunnen worden als de verzegeling is verbroken. Voor Shopolo geldt dat onder andere voor de meeste producten die onder de 'Beauty & Make Up' categorie vallen. O.a. de HydraSilk Overnight Wrapping masker en overigemake up producten.

Als je vragen hebt over een specifiek product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie. 

Bundel retourbeleid

Als je een bundelartikel hebt besteld, dan kan je deze alleen retourneren als je de volledige bundel retourneert. Stel je hebt een bestelling geplaatst met een 2+1 gratis artikel, dan dien je alle 3 de producten te retourneren. Wens je toch een artikel te houden? Dan raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen, met alleen het gewenste artikel.

Bedankt voor je begrip en medewerking. We streven ernaar om je winkelervaring zo soepel mogelijk te maken!